Изложена технология современного структурного анализа и проектирования бизнес-процессов, основанная на потоковых диаграммах. Приведены примеры моделей основных и вспомогательных бизнес-процессов из различных отраслей и направлений производственно-хозяйственной деятельности современных предприятий и учреждений. Представленная технология и модели могут быть рассмотрены в качестве рабочего инструмента и соответственно рабочих прототипов для практической деятельности специалистов. Для студентов, аспирантов, преподавателей экономических вузов, специалистов-менеджеров всех уровней, а также для получающих второе высшее образование в области менеджмента.