Мета роботи - проведення кластерного аналізу для визначення стійких об'єднань серед 20 готелів м. Донецьк на основі показників: продуктивності, прибуток на 1 працівника, рівень фонду оплати праці, доля премій та якісного рівня персоналу. У результаті проведення кластерного аналізу за допомогою програмного забезпечення STATISTICA 8.0, обгрунтовано необхідність використання декількох методів кластеризації, а саме: ієрархічного та методу к-середніх. Проведено розрахунок оцінки якісного рівня персоналу готелів на основі розробленої комп'ютерної програми, яка включає такі показники: ставлення до праці, рівень знань і досвід роботи, організаторські здібності, уміння працювати з людьми, уміння працювати з документами і інформацією, уміння своєчасно приймати і реалізовувати рішення, здатність розробляти і впроваджувати інновації, моральноетичні риси характеру. Виділено 6 кластерів, проведено порівняльний аналіз одержаних кластерів за 2010, 2012 рр., проаналізовано середні значення показників у досліджуваних роках. Перспективами подальших досліджень у даному напрямі є проведення кластерного аналізу серед готелів м. Донецьк за допомогою методу two-way joining для визначення найбільш оптимального стійкого об'єднання підприємств готельного господарства та його подальшого розвитку на національному рівні, що сприятиме розвитку суміжних секторів економіки та сфери послуг.

  Повний текст PDF - 725.066 Kb    Зміст випуску     Цитування публікації

  Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"