Наукова періодика України Актуальні проблеми економіки

Blecharz P. 
Assessing the service quality in small and medium-sized companies / P. Blecharz, H. Stverkova // Актуальні проблеми економіки. - 2014. - № 4. - С. 206-217. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/ape_2014_4_27
Обоснована важность качества в секторе услуг. Качество обслуживания должно находиться под постоянным мониторингом и оценкой. Приведены пути оценки качества сервиса для процессов и продукта на примере офтальмологической клиники. Оценка качества сервиса напрямую влияет на конкурентоспособность компании и потенциал её дальнейшего развития.
  Повний текст PDF - 147.624 Kb    Зміст випуску     Цитування публікації

Цитованість авторів публікації:
  • Blecharz P.
  • Stverkova H.

    • Бібліографічний опис для цитування:

    Blecharz P. Assessing the service quality in small and medium-sized companies / P. Blecharz, H. Stverkova // Актуальні проблеми економіки. - 2014. - № 4. - С. 206-217. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/ape_2014_4_27.
      Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"
     
    Відділ інформаційно-комунікаційних технологій
    Пам`ятка користувача

    Всі права захищені © Національна бібліотека України імені В. І. Вернадського