Наукова періодика України Збірник наукових праць Державного університету інфраструктури та технологій

Бакалінський О. 
Тотальне управління споживчою цінністю послуги: від ідеї до концепції / О. Бакалінський // Збірник наукових праць Державного економіко-технологічного університету транспорту. Сер. : Економіка і управління. - 2015. - Вип. 34. - С. 214-222. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Znpdetut_eiu_2015_34_24
Розглянуто споживчу цінність сервісу як центральний об'єкт управління маркетингу послуг. Впорядковано сучасні наукові здобутки щодо управління споживчою цінністю послуг (створення передумов її виникнення, вимірювання елементів жертв і переваг, сегментації поведінкових реакцій клієнтів). Запропоновано цілісну концепцію тотального управління споживчою цінністю послуги, яка завдяки посиленим прогностичним властивостям здатна відчиняти перед сервісними організаціями нові ринкові перспективи.
  Повний текст PDF - 503.627 Kb    Зміст випуску     Цитування публікації

Цитованість авторів публікації:
  • Бакалінський О.

    • Бібліографічний опис для цитування:

    Бакалінський О. Тотальне управління споживчою цінністю послуги: від ідеї до концепції / О. Бакалінський // Збірник наукових праць Державного економіко-технологічного університету транспорту. Сер. : Економіка і управління. - 2015. - Вип. 34. - С. 214-222. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Znpdetut_eiu_2015_34_24.
    Додаткова інформація про автора(ів) публікації:
    (cписок формується автоматично, до списку можуть бути включені персоналії з подібними іменами або однофамільці)
  • Бакалінський Олександр Вікторович (економічні науки)
    •   Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"
     
    Відділ інформаційно-комунікаційних технологій
    Пам`ятка користувача

    Всі права захищені © Національна бібліотека України імені В. І. Вернадського