Наукова періодика України | Збірник наукових праць Державного університету інфраструктури та технологій | ||
Бакалінський О. Тотальне управління споживчою цінністю послуги: від ідеї до концепції / О. Бакалінський // Збірник наукових праць Державного економіко-технологічного університету транспорту. Сер. : Економіка і управління. - 2015. - Вип. 34. - С. 214-222. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Znpdetut_eiu_2015_34_24 Розглянуто споживчу цінність сервісу як центральний об'єкт управління маркетингу послуг. Впорядковано сучасні наукові здобутки щодо управління споживчою цінністю послуг (створення передумов її виникнення, вимірювання елементів жертв і переваг, сегментації поведінкових реакцій клієнтів). Запропоновано цілісну концепцію тотального управління споживчою цінністю послуги, яка завдяки посиленим прогностичним властивостям здатна відчиняти перед сервісними організаціями нові ринкові перспективи. Цитованість авторів публікації: Бібліографічний опис для цитування: Бакалінський О. Тотальне управління споживчою цінністю послуги: від ідеї до концепції / О. Бакалінський // Збірник наукових праць Державного економіко-технологічного університету транспорту. Сер. : Економіка і управління. - 2015. - Вип. 34. - С. 214-222. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Znpdetut_eiu_2015_34_24.Додаткова інформація про автора(ів) публікації: (cписок формується автоматично, до списку можуть бути включені персоналії з подібними іменами або однофамільці) Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"
|
|
Всі права захищені © Національна бібліотека України імені В. І. Вернадського |