Висвітлено вітчизняний та зарубіжний досвід керування якісними показниками продукції та послуг на підставі міжнародних стандартів ISO серії 9 000 та 10 000. Розглянуто питання сертифікації та кредитації в даній сфері. Розкрито суть поняття та основи метрологічного забезпечення. Проаналізовано вплив рівнів якісних показників на попит і пропозиції товару, а також особливості проведення сертифікації в економічно розвинутих країнах світу: Німеччині, Франції, Японії, Італії, США, Канаді.

Освещен отечественный и зарубежный опыт управления качественными показателями продукции с учетом международных стандартов ISO серии 9 000 и 10 000. Рассмотрены вопросы сертификации и аккредитации в данной сфере. Раскрыты сущность понятия и основы метрологического обеспечения. Проанализировано влияние уровней качественных показателей на спрос и предложения товара, а также особенности проведения сертификации в экономически развитых странах мира: Германии, Франции, Японии, Италии, США, Канаде.