Розглянуто питання створення тренінгової програми і дослідження її ефективності щодо формування психологічної готовності менеджерів торговельних підприємств до вирішення професійних конфліктів. Розроблено концептуальну модель дослідження, яка включає теоретико-методологічні та організаційні засади проведення констатуючого і формуючого експериментів та психодіагностичний інструментарій дослідження. Встановлено особливості психологічної готовності менеджерів торговельних підприємств до вирішення професійних конфліктів, які виявляються високим рівнем конфліктогенності, зниженим рівнем комунікативної, мотиваційної, емоційно-вольової сфер, що зумовлює використання непродуктивних механізмів психологічного захисту і є показаннями до застосування тренінгової програми. Доведено ефективність тренінгової програми формування психологічної готовності менеджерів торговельних підприємств до конструктивного вирішення професійних конфліктів.

• Арзуманян Каріна Каренівна (психологічні науки)

  Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"