Koraus A. Decision-making satisfaction and behaviour of bank customers: survey results analysis = Прийняття рішень, задоволеність та поведінка клієнтів банку: аналіз результатів опитування / A. Koraus, R. Stefko, Ja. Dobrovic // Актуал. проблеми економіки. - 2016. - № 12. - С. 291-301. - Бібліогр.: 300 назв. - англ.Оцінено важливість окремих елементів задоволеності клієнтів банку, прийняття ними рішень і поведінки в контексті вимірювання загального рівня задоволеності та оцінювання перспектив розвитку сегменту платіжних карток у Словаччині. Фактори задоволеності, незадоволеності, поведінки та прийняття рішень клієнтами банку в Словаччині проаналізовано з урахуванням параметрів статі, віку та рівня освіти. Виявлено суттєві відмінності в точках зору, оцінках і прийнятті рішень клієнтами банків згідно зі встановленими соціально-демографічними групами. Індекс рубрикатора НБУВ: У9(4СЛА)262.10
Рубрики:
Шифр НБУВ: Ж23291 Пошук видання у каталогах НБУВ Повний текст Наукова періодика України
Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"
|