Досліджено проблеми надання державних послуг регіональними органами влади. Розвинуто понятійний апарат науки державного управління шляхом вдосконалення визначення поняття "організаційно-правові механізми надання державних послуг". На основі дослідження й узагальнення світового досвіду, аналізу нормативно-правових актів, визначення структурно-функціонального та нормативного забезпечення в даній сфері з'ясовано сутність надання державних послуг. Проаналізовано сучасний стан надання державних послуг в Україні. Визначено напрями реформування організаційно-правових механізмів надання державних послуг на регіональному рівні, що включають кадрове забезпечення, професійне навчання відповідних категорій працівників владних структур, інформаційний супровід споживачів, вдосконалення класифікації критеріїв якості надання послуг, зворотний зв'язок надавачів зі споживачами послуг. Надано пропозиції щодо внесення доповнень до відповідних законодавчих і нормативно-правових актів, запропоновано підходи до запровадження інноваційних технологій надання державних послуг. Надано практичні рекомендації щодо розширення сфери послуг контактних центрів і створення регіональних центрів надання державних послуг, діяльність яких передбачає спрощення процедури та скорочення термінів їх одержання споживачами.

• Коняєва Віта Вікторівна (державне управління)

  Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"