Розроблено методичний підхід до визначення внеску інтегрованих процесів у забезпечення якості автотранспортних послуг, який грунтується на встановленні невідповідностей складових процесу вимогам споживачів у певних їх "точках зіткнення" з АТП. Такий підхід дозволяє виконати аналіз процесів, що забезпечують якість автотранспортних послуг з позицій споживачів, встановити найбільш критичні з усього переліку та сформувати доцільні рішення щодо досягнення цілей у сфері якості.

• Криворучко Оксана Миколаївна (1972–) (економічні науки)
• Криворучко Олена Миколаївна (сільськогосподарські науки)
• Криворучко Олег Миколайович (медичні науки)

  Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"