Розкрито сутність маркетингу взаємовідносин в автомобільно-транспортних підприємствах (АТП). Розглянуто механізми формування взаємовідносин АТП зі споживачами автотранспортних послуг і фактори, що на них впливають. Наведено принципову схему системи управління маркетингом взаємоовідносин такого підприємства з споживачами. Надано відомості про основні суб'єкти взаємодії вантажних і пасажирських АТП, а також класифікацію споживачів автотранспортних послуг. Проаналізовано різні підходи до оцінювання ключових споживачів підприємства, а також основні види та типи їх лояльності. Увагу приділено розробці статегії взаємовідносин АТП з партнерами.

• Шинкаренко Володимир Григорович (економічні науки)
• Федотова Ірина Вікторівна (медичні науки)
• Федотова Ірина Володимирівна (економічні науки)

  Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"