Гращенко І. С. Організація сервісної діяльності : підручник. Ч. 1 / І. С. Гращенко, Я. В. Лісун, В. В. Хмурова; Київ. нац. ун-т технологій та дизайну. - К., 2011. - 410 c. - укp.Розкрито основні теоретичні підходи до організації та технології здійснення сервісної діяльності. З'ясовано особливості визначення потреб у сервісній діяльності, організації її системи, розкрито засади функціонування ринку послуг. Розглянуто питання створення нових послуг, визначення їх цінності, споживчі ризики щодо їх надання. Розкрито питання прогнозування та планування обсягів сервісної діяльності та попиту на неї. Індекс рубрикатора НБУВ: У010.295.321 я73-1 + У9(4УКР)442.1 я73-1
Рубрики:
Шифр НБУВ: В353498/1 Пошук видання у каталогах НБУВ Додаткова інформація про автора(ів) публікації: (cписок формується автоматично, до списку можуть бути включені персоналії з подібними іменами або однофамільці) Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"
|