Обоснована ключевая роль провизоров и фармацевтов на пути к повышению лояльности, конкурентоспособности, прибыльности и рентабельности современных аптек. Аргументировано значение социально-психологических и этических принципов взаимодействия работников аптек в конструктивном решении конфликтов. Проанализированы основные факторы и обстоятельства, при которых возникают конфликты в аптечных учреждениях. Выявлены наиболее распространенные факторы конфликтов между работниками аптек и посетителями, а также врачами и медицинскими сотрудниками. Определены социально-этические принципы взаимодействия провизоров и фармацевтов в конфликтных ситуациях. Разработана обобщенная модель поведения провизоров и фармацевтов в конфликтных ситуациях.

• Тетерич Наталія Володимирівна (фармацевтичні науки)
• Котвіцька Алла Анатоліївна (1972–) (фармацевтичні науки)

  Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"