Наукова періодика України Радіоелектронні і комп’ютерні системи


Шевченко В. И. 
Технология принятия решений по управлению качеством ИТ-услуг в бизнес-критических системах / В. И. Шевченко // Радіоелектронні і комп’ютерні системи. - 2013. - № 5. - С. 112–118. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/recs_2013_5_18
Рассмотрена многоуровневая модель управления качеством ИТ-услуг в бизнес-критических системах и инфраструктурах. В рамках модели проанализированы три уровня управления: уровень бизнес-архитектуры, уровень приложений и уровень технологий. На основе рассмотренной модели предложена технология управления качеством ИТ-услуг на этапе реинжиниринга приложений. На примере исследования информационных систем с одинаковой структурой метаданных и сравнимыми значениями характеристик качества, показана динамика групп критичности приложений. Предлагаемая технология позволит повысить эффективность наполнения базы знаний системы поддержки ИТ-услуг.
  Повний текст PDF - 687.22 Kb    Зміст випуску     Цитування публікації

Цитованість авторів публікації:
  • Шевченко В.

  • Бібліографічний опис для цитування:

    Шевченко В. И. Технология принятия решений по управлению качеством ИТ-услуг в бизнес-критических системах / В. И. Шевченко // Радіоелектронні і комп’ютерні системи. - 2013. - № 5. - С. 112–118. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/recs_2013_5_18.

      Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"
     
    Відділ інформаційно-комунікаційних технологій
    Пам`ятка користувача

    Всі права захищені © Національна бібліотека України імені В. І. Вернадського