The moderating effects of switching costs and inertia on the customer satisfaction-retention link: auto liability insurance service in Taiwan

Lai, L.-H.; Liu, C.-T.; Lin, J.-T.


	Наукова періодика України		Insurance markets and companies

Lai L.-H.
The moderating effects of switching costs and inertia on the customer satisfaction-retention link: auto liability insurance service in Taiwan / L.-H. Lai, C.-T. Liu, J.-T. Lin // Insurance markets and companies: analyses and actuarial computations. - 2011. - Vol. 2, Iss. 1. - С. 69-78. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/insmarcom_2011_2_1_10

Повний текст PDF - 324.48 Kb

Зміст випуску Google Scholar

Цитування публікації

Цитованість авторів публікації:

Lai L.

Liu C.

Lin J.

Бібліографічний опис для цитування:

Lai L.-H. The moderating effects of switching costs and inertia on the customer satisfaction-retention link: auto liability insurance service in Taiwan / L.-H. Lai, C.-T. Liu, J.-T. Lin // Insurance markets and companies: analyses and actuarial computations. - 2011. - Vol. 2, Iss. 1. - С. 69-78. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/insmarcom_2011_2_1_10.

Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"

Відділ інформаційно-комунікаційних технологій

Пам`ятка користувача