Наукова періодика України | Економіка транспортного комплексу | ||
Федотова І. В. Система загального управління взаємовідносинами підприємства з основними партнерами / І. В. Федотова // Економіка транспортного комплексу. - 2015. - Вип. 26. - С. 37-49. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/ektk_2015_26_5 Розглянуто основні інструменти управління взаємовідносинами підприємства з різними партнерами. Основною метою дослідження є удосконалення теоретичних засад системи загального управління взаємовідносинами підприємства з основними групами суб'єктів взаємодії, яка б враховувала взаємини з усіма групами партнерів підприємства. Запропонована модель базується на розробленій М. Зінелдіном системі загального управління взаємовідносинами (TRM) і дозволяє формувати стійку структуру взаємовідносин підприємства з різними групами партнерів. Модель загального управління взаємовідносинами підприємства з партнерами подано у вигляді будинку TRM, який має фундамент - аналіз факторів зовнішнього макросередовища, стіни - взаємини з основними групами партнерів, дах - маркетинговий аналіз ринку, можливостей та загроз. Запропонована модель будинку TRM включає кілька рівнів: перший поверх - критерії якості взаємин (об'єкта, процесу, інфраструктури, взаємодії та атмосфери), оскільки якість є основою побудови взаємовідносин, а другий поверх - створення та управління взаєминами з основними групами партнерів (постачальниками, клієнтами, посередниками, конкурентами тощо). Система загального управління взаємовідносинами підприємства з партнерами може застосовуватися для будь-яких підприємств і організацій. Це дозволяє координувати взаємини підприємства з кожною групою партнерів, забезпечити життєздатні засоби розвитку та підтримки довгострокових ділових відносин, одержувати синергетичний ефект від взаємодії з партнерами. Цитованість авторів публікації: Бібліографічний опис для цитування: Федотова І. В. Система загального управління взаємовідносинами підприємства з основними партнерами / І. В. Федотова // Економіка транспортного комплексу. - 2015. - Вип. 26. - С. 37-49. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/ektk_2015_26_5.Додаткова інформація про автора(ів) публікації: (cписок формується автоматично, до списку можуть бути включені персоналії з подібними іменами або однофамільці) Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"
|
|
Всі права захищені © Національна бібліотека України імені В. І. Вернадського |