Запропоновано застосування концепції менеджменту якості (TQM), яка покладена в основу міжнародних стандартів ISO 9000:2000, до управління бібліотекою. Розглянуто модель впровадження системи менеджменту якості, яка побудована за принципами процесного підходу і орієнтована на підвищення якості бібліотечних послуг та інформаційних продуктів.Предложено применение концепции менеджмента качества (TQM), положенного в основу международных стандартов ISO 9000:2000, к управлению библиотекой. Рассмотрена модель внедрения системы менеджмента качества, построенная по принципам процессного подхода и ориентированная на повышение качества библиотечных услуг и информационных продуктов.

  Повний текст PDF - 4.435 Mb    Зміст випуску     Цитування публікації

  Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"