Наукова періодика України | Бізнес Інформ | ||
Чепурда Л. М. Еволюція поняття "послуга" в аспекті сучасних тенденцій розвитку невиробничої сфери обслуговування / Л. М. Чепурда // Бізнес Інформ. - 2014. - № 11. - С. 177-181. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/binf_2014_11_31 У роботі набули подальшого розвитку теоретичні дослідження послуги як самостійної економічної категорії. Показано, що на сучасному етапі розвитку невиробничої сфери товарна пропозиція являє собою набір матеріальних і нематеріальних атрибутів, коли виробник може отримати конкурентні переваги за рахунок встановлення найбільш вдалої їх комбінації в поєднанні з інноваційними технологіями, інформацією та персоналом. Розглядаючи послугу невиробничого призначення як специфічну форму інтегрованої пропозиції, що має змішану матереально-нематеріальну природу, у роботі набули подальшого розвитку положення концепції повної вартості володіння. Представлено загальну схему розробки інтегрованого продукту "товар - послуга" у тривимірному контурі системи обслуговування споживача, де як базові були прийняті параметри "товар", "послуга" і "час". Стверджується, що реалізація в невиробничій сфері концепції повної вартості володіння надає підприємству нові можливості у формуванні цінової політики, де ціна на послугу буде виконувати подвійну функцію. З одного боку, вона має безпосередній вплив на величину витрат, пов'язаних із задоволенням потреб і вимог споживача, і таким чином може розглядатися як один із факторів, що визначає конкурентоспроможність послуги. З іншого боку, рівень ціни на послугу залежить від її функціональних і споживчих характеристик, співвідношення попиту та пропозиції і тим самим виражає оцінку послуги споживачем, його ставлення до підприємства. Цитованість авторів публікації: Бібліографічний опис для цитування: Чепурда Л. М. Еволюція поняття "послуга" в аспекті сучасних тенденцій розвитку невиробничої сфери обслуговування / Л. М. Чепурда // Бізнес Інформ. - 2014. - № 11. - С. 177-181. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/binf_2014_11_31.Додаткова інформація про автора(ів) публікації: (cписок формується автоматично, до списку можуть бути включені персоналії з подібними іменами або однофамільці) Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"
|
|
Всі права захищені © Національна бібліотека України імені В. І. Вернадського |