Наукова періодика України | Залізничний транспорт України | ||
Мельник Т. С. Моделювання поведінки пасажирів на основі дослідження їх переваг та ущемлень при користуванні послугами залізничного транспорту / Т. С. Мельник // Залізничний транспорт України. - 2019. - № 2. - С. 56-62. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/ZTU_2019_2_8 Обгрунтовано концепцію управління поведінкою споживача та його вибором, яка спирається на результати аналізу ущемлень і переваг клієнта, що утворюють сприйняту споживчу цінність даної послуги. З позиції цієї концепції, а також з урахуванням специфіки послуг залізничного пасажирського транспорту розвинено існуючі поширені моделі споживчої поведінки; запропоновано найбільш досконалу, позбавлену ряду недоліків інтегровану модель в авторській інтерпретації, яка демонструє необхідність залучення клієнта у процес створення споживчої цінності послуг залізниці. Цитованість авторів публікації: Бібліографічний опис для цитування: Мельник Т. С. Моделювання поведінки пасажирів на основі дослідження їх переваг та ущемлень при користуванні послугами залізничного транспорту / Т. С. Мельник // Залізничний транспорт України. - 2019. - № 2. - С. 56-62. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/ZTU_2019_2_8.Додаткова інформація про автора(ів) публікації: (cписок формується автоматично, до списку можуть бути включені персоналії з подібними іменами або однофамільці) Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"
|
|
Всі права захищені © Національна бібліотека України імені В. І. Вернадського |