За результатом теоретичного аналізу відомих і широко застосованих у практичній діяльності стандартів з управління якістю та проектного менеджменту, моделей оцінки організаційної зрілості процесів виокремлено 13 ключових ризик-домінувальних факторів (РДФ), які потенційно впливають на зрілість процесів управління якістю проектів. Розроблено методику впорядкування РДФ, які в найбільшою мірою впливають на організаційну зрілість процесів управління якістю в проектах. В основу розробленої методики покладено експертний метод Дельфі. На відміну від традиційного методу, впорядкування факторів запропоновано здійснювати в один тур завдяки залученню до експертного оцінювання двох цільових груп: "Виконавців процесу" та "Замовників результатів процесу та представників зацікавлених сторін". Відмінною особливістю методики є отримання впорядкованої номенклатури ключових РДФ з урахуванням компетентності експертів у певній галузі. Системне науково обгрунтоване впорядкування РДФ у відповідності до запропонованої методики сприятиме об'єктивному оцінюванню потенціалу процесів управління якістю в проектах, підвищенню ймовірності отримання очікуваних результатів процесів. Впровадження запропонованої методики надасть можливість визначати пріоритети серед напрямів росту й організаційних змін процесів для досягнення цільових рівнів зрілості. Запропонована методика може бути реалізована в процесі сертифікації, самооцінювання та аудитах СУЯ. Проведено практичну апробацію запропонованої методики на прикладі процесу "Запуск проекту". За результатами експертного оцінювання "Виконавців процесу" встановлено наступне. Більшою мірою на зрілість досліджуваного процесу впливає фактор "Ступінь документованості процесу", а меншою - фактор "Ступінь застосовності результатів оцінки дієвості процесів для їх вдосконалення". За результатами експертного оцінювання "Замовників результату процесу та представників зацікавлених сторін" встановлено наступне. Більшою мірою на зрілість досліджуваного процесу впливає фактор "Ступінь можливості інтеграції процесу з іншими внутрішніми та зовнішніми процесами", а меншою - фактор "Поведінка виконавців процесу". Встановлено високий ступінь погодженості оцінок експертів всередині кожної групи, та між оцінками двох груп експертів.

  Повний текст PDF - 297.688 Kb    Зміст випуску     Цитування публікації

  Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"