Обгрунтовано доцільність багатоканальним маркетингового інструменту (БКМІ) в діяльності компаній, що надають логістичні послуги. Визначено значення багатоканального маркетингу і сфери його використання, що узагальнює БКМІ. Увагу приділено визначенню та обгрунтуванню провідної ролі персоналу логістичних підприємств, який безпосередньо контактує з клієнтами, у встановленні та підтримці зв'язку з усіма сторонами з метою творення клієнтського ланцюжка створення цінності у логістичному сервісі. Запропоновано схему взаємодії контактного персоналу логістичних компаній на різних ієрархічних рівнях і взаємодію персоналу з контактною аудиторією.

  Повний текст PDF - 168.576 Kb    Зміст випуску     Цитування публікації

  Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"