Показники та методи оцінки якості системи надання послуг call-центрів

Марченко, Т. Г.


	Наукова періодика України		Теорія та практика державного управління

Марченко Т. Г.
Показники та методи оцінки якості системи надання послуг call-центрів / Т. Г. Марченко // Теорія та практика державного управління. - 2012. - Вип. 3. - С. 178-185. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Tpdu_2012_3_26

Повний текст PDF - 283.212 Kb

Зміст випуску Google Scholar

Цитування публікації

Цитованість авторів публікації:

Марченко Т.

Бібліографічний опис для цитування:

Марченко Т. Г. Показники та методи оцінки якості системи надання послуг call-центрів / Т. Г. Марченко // Теорія та практика державного управління. - 2012. - Вип. 3. - С. 178-185. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Tpdu_2012_3_26.

Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"

Відділ інформаційно-комунікаційних технологій

Пам`ятка користувача