Рассмотрены проблемы и перспективы применения инновационных технологий виртуальной и дополненной реальности в различных сферах бизнеса. Отражены основные тенденции, а также особенности формирования технологической и предпринимательской базы для создания продуктов в сфере AR / VR (Augmented Reality, Virtual Reality) для массового применения в производстве и обслуживании клиентов. Перечислены основные участники мирового рынка устройств и приложений в данном секторе, а также все варианты их применения на момент написания статьи. Показаны направления практического применения существующих решений, выявлены позитивные и негативные факторы. Проанализированы особенности различных сегментов носимых устройств (Microsoft HoloLens), а также мобильных приложений (ZapBox). Обоснована необходимость дальнейшей разработки и внедрения технологий дополненной реальности, на фоне усиливающихся процессов дигитализации и автоматизации производственных процессов в контексте Industry 4.0.