Розглянуто питання формування процедури оцінки додаткових послуг залізничних підприємств з метою виявлення кризових послуг і послуг-еталонів для підвищення ефективності їх функціонування. Врахувавши недоліки процедури виявлення "кризових послуг", а саме відсутність оцінки послуг із середніми значеннями, розроблено алгоритм для оцінки всіх додаткових послуг за трьома показниками (параметрами). Даний алгоритм надає можливість оцінити весь набір послуг, що існують на підприємстві та зробити висновки про їх ефективність. Запропонована процедура оцінки додаткових послуг і сформований на її базі алгоритм дозволяють виявити послуги-еталони, послуги, наближені до еталону, потенційно кризові послуги та кризові послуги. Результати оцінки сприяють підвищенню ефективності існуючих додаткових послуг залізничних підприємств.

  Повний текст PDF - 212.154 Kb    Зміст випуску     Цитування публікації

  Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"