Розглянуто суть і тенденції формування інституту управлінських послуг за умов демократичних реформ системи державного управління в Україні. Визначено основні підходи до становлення інституту послуг, висвітлено суть і запропоновано трактування сучасного інституту управлінських послуг, залежність їх класифікації від форми проведення реформ у країні. Досліджено функціональні засади системи надання даних послуг та висвітлено основні аспекти, що характеризують зміст процесу їх надання на базі визначення сторін, зацікавлених в одержанні послуг, певних політичних і організаційних обставин. Обгрунтовано перспективні напрями досліджень проблематики управлінських послуг з метою розробки єдиних методологічних засад їх правового регулювання й організації системи надання.