Термин управление знаниями появился на заре развития информационных Технологий. В ближайшем будущем, по общему мнению экспертов, управление знаниями станет чуть ли не единственной возможностью сохранить лидирующие позиции в высококонкурентной бизнес-среде, ведь в современных условиях побеждает тот, кто умеет работать быстрее и эффективнее, а значит, тот, кто обладает и управляет знаниями. Предлагаемая книга - это уникальное пошаговое руководство для внедрения системы управления знаниями в компании.