Проаналізовано підходи до управління як до науки в межах критичної теорії, яка суттєво критикує позитивізм та заперечує існування нейтральної мови спостережень. За критичною теорією дослідник може впливати на результати власних досліджень через вже накопичений досвід. Дж. Габермас, один із засновників критичної теорії, наголошував на тому, що дискусії необхідна "ситуація ідеальної мови". Засоби аналізу та інтерпретації емпіричних даних "забруднені" різними соціокультурними чинниками та чуттєвим досвідом дослідника. Критична теорія - це цінний та доволі цікавий підхід до досліджень в галузі управління, зокрема, задля опису сутності управління та організації.

Предложено понятие исследования действием в изучении опыта продавца, включая переход от дифференцирования к дедифференцированию повседневной жизни в опыта продавца. Описана эпистемологическая основа исследования действием и подано базовое описание возможного исследовательского подхода. Обоснована необходимость соотносить современные концепции исследования действием и так называемое "рефлективное профессиональное исследование действием" в общественных науках.

Рассмотрена связь между интерпретационной и критической теорией с использованием исследования практических примеров. Показано, что разные подходы к исследованию обеспечивают принципиально разные способы анализа, демонстрируется, как теоретический подход влияет на интерпретацию событий. Критическая и интерпретационная теории оперируют в рамках так называемого переходного эпистемологического измерения, и, как правило, подчеркивают важность онтологических вопросов. Каждая из теорий содержит важные положения анализа ситуации и в целом улучшает ее понимание. Для конкретного рассматриваемого случая критический реализм является самым эффективным инструментом анализа деятельности сотрудников.

Карьера профессионального игрока на рынке рассмотрена как развитие от студента к практику, учащемуся и, наконец, до рефлексирующего практика. Использована методология исследования действием с использованием герменевтического и интерпретационного подхода. Исследование проводится в рамках критической теории, то есть с объективной онтологией и субъективной эпистемологией, однако подано в постмодернистском стиле. В некотором смысле - это этнографическое исследование в области маркетинга с автобиографическими элементами, но в целом это не автобиографическое исследование.