Розглянуто питання сервісу для вітчизняних та закордонних перевізників за умов формування ринкових відносин в Україні та за її межами. Висвітлено цілі, задачі та критерії управління вантажними потоками. Проаналізовано стан системи доставки вантажів у міжнародному автомобільному сполученні. Наведено загальну характеристику транспортних потоків між континентальними країнами Східної та Західної Європи. Описано стратегію розвитку автомобільного сервісу, принципи його формування. Запропоновано бізнес-план розвитку мережі пунктів автомобільного сервісу.

Рассмотрены вопросы сервиса для отечественных и зарубежных перевозчиков в условиях формирования рыночных отношений в Украине и за её пределами. Освещены цели, задачи и критерии управления грузовыми потоками. Проанализировано состояние системы доставки грузов в международном автомобильном сообщении. Приведена общая характеристика транспортных потоков между континентальными странами Восточной и Западной Европы. Описаны стратегия развития автомобильного сервиса, принципы его формирования. Предложен бизнес-план развития сети пунктов автомобильного сервиса.