Рассмотрены предмет, структура и содержание делового этикета. Освещены вопросы культуры внешнего вида, правила и нормы общения в процессе деловых контактов, охарактиризованы разные виды деловых комуникаций. Изложены нормы поведения и правила этикета в разных странах и регионах (парадоксы этикета). Установлен порядок приема деловых партнеров и иностранных делегаций, ведения деловых переговоров, особенности делового этикета во время пребывания за рубежом. Рассмотрены виды и формы проведения официальных приемов, вопросы культуры потребления пищи и напитков. Разработаны практические рекомендации по использованию норм и правил делового этикета.