Розглянуто суть і підходи до визначення операційної ефективності бізнес-організації. Здійснено огляд суміжних понять "операційна ефективність", "операційна продуктивність", "операційна досконалість", "управління операційною ефективністю". Запропоновано авторський підхід до розгляду й оцінки операційної ефективності. Визначено різні рівні процесів підприємства, в межах яких створюється цінність, та здійснюється його інтеграція із контрагентами.

Мета роботи - дослідження сучасних підходів до побудови каналів збуту, визначення основних проблем у процесі управління ними. Розглянуто збутові процеси підприємств, шляхи переходу продукції від виробника до кінцевого споживача. Проаналізовано сучасні моделі побудови каналів збуту та шляхи залучення й утримання клієнтської бази кожного каналу збуту. Розглянуто особливості, основні переваги та недоліки каналів збуту. Наведено приклади вибору та використання каналів збуту. Визначено відмінності управління збутовою системою підприємства залежно від обраного каналу збуту. Обгрунтовано актуальність переходу від одного каналу збуту до іншого залежно від наявних ринкових умов. Перспективою подальших досліджень у даному напрямі є розгляд можливості використання більшою кількістю вітчизняних підприємств декількох каналів збуту в управлінні. Подальший розвиток маркетингової системи підприємства може привести до необхідності зміни обраного каналу збуту.

Вміщено інформацію про джерела, які розкривають екологічний стан довкілля Кіровоградщини, екологічні проблеми сьогодення й основні напрями регіональної політики в галузі охорони навколишнього природного середовища, раціонального природокористування та забезпечення екологічної безпеки.