Вперше розроблено теоретичні засади побудови системи інформаційного забезпечення планування потреби в персоналі на підприємствах зв'язку України та визначено її основні структурні елементи. Структуровано схему розрахунку та нормативного прогнозування чисельності персоналу на підприємствах зв'язку. Удосконалено систему класифікації та кодування персоналу з використанням комп'ютерних технологій. Розроблено методи планування та прогнозування потреби в персоналі за рахунок розширення їх функцій за умов цифрування мережі електрозв'язку. Створено систему алгоритмів маркетингового покриття потреби в персоналі на підприємствах зв'язку. Удосконалено систему розрахунку та нормативного прогнозування чисельності персоналу на підприємствах зв'язку з застосуванням комп'ютерних алгоритмів. Обгрунтовано маржинальний підхід щодо визначення граничних параметрів в розрахунках чисельності персоналу та визначення його економічної ефективності на цих підприємствах.