Уточнено суть поняття "реінжиніринг бізнес-процесів банку" на підставі аналізу складових його категоріального підгрунтя в сукупності фінансових відносин з метою виявлення особливостей. Розроблено рекомендації з визначення об'єкта реінжинірингу банку на основі узагальнення теоретичних засад існуючих методів ідентифікації бізнес-процесів. Обгрунтовано рекомендації з оцінювання впливу реінжинірингу банку на його фінансові результати. Розкрито теоретично-методичні складові впровадження цього процесу у практичну діяльність банків. Розроблено економіко-математичні моделі оцінювання результативності й ефективності різних видів реінжинірингу кредитного бізнес-процесу банку. Уточнено методичний підхід до оцінювання витрат, пов'язаних зі здійсненням цього процесу. Запропоновано та науково обгрунтовано методичний підхід до оцінювання результативності й ефективності реінжинірингу кредитного бізнес-процесу банку на основі гібридного моделювання.

Розглянуто аналіз визначень банку для здійснення пошуку особливих характеристик, що банк є комерційним підприємством особливого типу за умов застосування реінжинірингу.

Розглянуто теоретичні та практичні проблеми забезпечення якості управлінських рішень щодо реінжинірингу бізнес-процесів банку. Увагу приділено процесам формування якості управлінських рішень та оцінці її впливу на результативність та ефективність реінжинірингу бізнес-процесів банку. На основі результатів досліджень проведено обгрунтування: необхідності реінжинірингу бізнес-процесів за умов сталого розвитку та за нестабільності розвитку банківської системи; категоріального апарату, необхідного для опису бізнес-процесів, процесів їх реінжинірингу, якості й ефективності. Запропоновано методичні підходи до ідентифікації бізнес-процесів банку, що потребують реінжинірингу, до його здійснення та впровадження у практичну діяльність банків. Побудовано та досліджено експериментальні моделі процесів реінжинірингу та процесу реструктуризації кредитних заборгованостей, що підтвердили продуктивність запропонованих методичних підходів. Показано вплив коректності документів, які містять управлінські рішення на результати реінжинірингових проектів, розроблено й експериментально випробувано методику контролю та забезпечення якості таких документів.