Раскрыты сущность и структура процесса делового общения, его формы, в частности, деловая беседа, разговор по телефону, переписка, приемы. Описаны структура процесса деловых переговоров, элементы делового этикета, его национальные особенности. Приведены тесты оценки характеристик партнера, его анкета, характеристики негативных типов директорского стиля.

Рассмотрена социология как наука, общество как социальная система. Проанализированы особенности становления и развития социологической мысли в Западной Европе, США, Украине. Освещено место личности в системе социальных связей, изложены вопросы социологии экономической жизни, культуры, политики, религии, молодежи, семьи, труда и управления.

Рассмотрена сущность делового партнерства, нормы и ценности, обеспечивающие его надежность, содержание и правила делового общения. Раскрыта суть и структура процесса делового общения, дана характеристика его форм (деловой беседы, делового разговора по телефону, деловой переписки, деловых приемов), акцентировано внимание на организации и проведении деловых переговоров и документальном их оформлении. Приведена детальная информация о важных элементах делового этикета (национальном флаге, визитных карточках, сувенирах и подарках, одежде и др.). Значительное внимание уделено коммерческим операциям предприятия (формам встречной торговли, торгам и аукционам и др.), а также контрактам купли-продажи как норме делового партнерства.

Рассмотрены современные тенденции гуманизации труда и социализации экономики. Определены содержание и сущность понятий "социальное" - качественной характеристики коллективов - и "социализация" как триединого процесса социального развития человека, коллективов, предприятий и экономической системы страны в целом. Обоснована необходимость использования в качестве важнейшего индикатора социального состояния человека, коллектива и организации характеристики социальной солидарности, которая определяет уровень сплоченности коллективов и обществ и позволяет эффективно использовать их трудовой потенциал. Рассмотрены процессы социализации различных субъектов (человека, менеджмента и экономики). Обоснована необходимость диагностики социальных резервов развития коллектива через оценку таких резервообразующих факторов социальной солидарности, как организационная культура, лидерство, социально-психологический климат.

Обоснована необходимость введения в систему компетентностей, формируемых высшей школой, когнитивной составляющей, создающей предпосылки освоения выпускником технологий генерирования новых знаний с использованием собственных оригинальных схем и умений. Представлен процесс формирования его познавательной (когнитивной) компетентности в виде последовательности таких ее усложняющихся вариантов как учебная, учебно-познавательная, интеллектуально-познавательная, исследовательская, научно-исследовательская. В каждом варианте структурно-логической модели познавательной деятельности изложены такие элементы как цель, результат, критерии оценки и характер педагогического сопровождения. Представлены реальные примеры результатов формирования образовательной компетентности, взятые из дисциплин учебного плана подготовки менеджеров. Определена конечная цель новой технологии образовательного процесса - формирование умения учащегося на основе анализа публикаций и практического опыта определить новую проблему, построить гносеологическую и онтологическую картины мира, способствующие разработке конструктивного механизма ее коллективного исследования, сформулировать гипотезы, найти и реализовать методы их проверки, определить новизну полученных результатов.

Раскрыта сущность и содержание сложной сферы человеческой деятельности - науки, ее собственного понятийно-категориального обеспечения. Разъяснено содержание программы социально-экономического научного исследования. Рассмотрены примеры работы с элементами науки, составляющими методическое обеспечение обновления сущности и содержания ее концепции, понятий и категорий. Описаны закономерности предметной области науки, порядок создания новой системы принципов исследования, классификаций явлений и процессов, изучаемых научными работниками. Охарактеризованы современные методы и технологические приемы социально-экономических исследований. Объяснена сущность и содержание новизны результатов научных исследований, разница между решением задачи и новым научным решением задачи. Представлены формы и определения результатов исследований, признаваемые государственной аттестационной комиссией Украины как основание для присуждения научной степени. Изложены некоторые современные технологические приемы социально-экономических исследований.

Представлено обобщение имеющихся подходов и рекомендаций к поэтапному формированию высокоэффективной познавательной компоненты в системе компетентностей будущих специалистов, выпускников высшей школы, развитие которой позволит в будущем успешно учиться на протяжении всей жизни и оставаться конкурентоспособными на рынке труда.