Розглянуто проблеми організації маркетингової діяльності в банківських установах. Розкрито зміст елементів маркетингового комплексу на ринку банківських продуктів. Значну увагу приділено методиці формування комплексу маркетингових комунікацій банків для просування фінансових продуктів на цільовий ринок і виявлення впливу комунікаційних інструментів на процес прийняття рішення клієнтами банківських установ.

Рассмотрены проблемы организации маркетинговой деятельности в банковских учреждениях. Раскрыто содержание элементов маркетингового комплекса на рынке банковских продуктов. Значительное внимание уделено методике формирования комплекса маркетинговых комммуникаций банков для продвижения финансовых продуктов на целевой рынок и выяления влияния коммуникационных инструментов на процесс принятий решения клиентами банковских учреждений.