Розглянуто теоретичні та практичні аспекти проблеми управління трудовими конфліктами на підприємствах. Наведено загальну характеристику конфлікту як явища, об'єкта вивчення та управління. Проаналізовано їх основні типи, форми прояву та причини виникнення. Розроблено й апробовано методику дослідження трудових конфліктів (на прикладі підприємств Донецької області). Висвітлено нормативно-правові та соціальні засади їх управління. Особливу увагу приділено вивченню останніх положень чинних законодавчих актів, в яких регламентуються способи вирішення колективних трудових суперечок (конфліктів), а також документів Національної служби посередництва та примирення. Розглянуто питання стратегії управління і тактики вирішення конфліктної ситуації. Досліджено вітчизняний та зарубіжний досвід та обгрунтовано оптимальні шляхи попередження виникнення трудових конфліктів у колективі.

Рассмотрены теоретические и практические аспекты проблемы управления трудовыми конфликтами на предприятиях. Приведена общая характеристика конфликта как явления, объекта изучения и управления. Проанализированы их основные типы, формы проявления и причины возникновения. Разработана и апробирована методика исследования трудовых конфликтов (на примере предприятий Донецкой области). Освещены нормативно-правовые и социальные принципы их управления. Особое внимание уделено изучению последних положений действующих законодательных актов, регламентирующих способы разрешения колективных трудовых противоречий (конфликтов), а также документов Национальной службы посредничества и примирения. Рассмотрены вопросы стратегии управления и тактики разрешения конфликтной ситуации. Исследован отечественный и зарубежный опыт и обоснованы оптимальные пути предупреждения возникновения трудовых конфликтов в колективе.