Книга «Первоклассный сервис в медицинском бизнесе» – для тех, кто хочет стать лучше в своем деле, предоставлять пациентам превосходный сервис и заботиться об их клиентском опыте, изумлять и восхищать как клиентов, так и сотрудников. Как следствие, вы создадите доверительные отношения между клиентами и клиникой, вас будут рекомендовать и возвращаться к вам снова, что повлияет на увеличение дохода. Вы получите более 100 инструментов первоклассного сервиса, эффективность которых подкреплена результатами исследований, реальными кейсами и историями из жизни. Книга для всех, кто работает с пациентами напрямую или косвенно: для руководителей клиник, врачей, администраторов, косметологов и beauty-мастеров. Сервисным должен быть каждый сотрудник! Книга даст результат тем, кому интересно внедрять новое, кто готов становиться лучше и получать больше.