Практика продаж. Справочное пособие по всем ситуациям в сбыте. Примеры и упражнения. Вопросы для определения профессионального уровня [Текст] / Р. А. Шнаппауф ; пер. с нем. Н. А. Врублевская. - 3.изд., перераб. и доп. - М. : ЗАО "Интерэксперт", 2003. - 448 с.: рис. - ISBN 3-478-23730-0 (Германия). - ISBN 5-85523-098-8 (Россия)