Визначено сутність логістичного обслуговування (ЛО), партнерських відносин (ПВ) та цінності ПВ у фармацевтичному виробництві відповідно до вимог міжнародних стандартів якості. Запропоновано методику діагостики стану ЛО клієнтів промислових фармацевтичних підприємств (ФП) за умов менеджменту якості. Побудовано процесну модель ЛО клієнтів промислових ФП, адаптовану до вимог міжнародних стандартів якості та належних практик. Розроблено комплекс стандартів ЛО клієнтів промислових ФП, який передбачає не тільки врахування комерційних інтересів партнерів, але й регламентацію процесів зберігання, транспортування та передачі лікарських засобів клієнтам, що обумовлено їх специфічністю як товар. Удосконалено систему показників оцінювання стану ЛО клієнтів промислових ФП з урахуванням вимог міжнародних стандартів якості та належних практик, а також підходи щодо сегментації клієнтів промислових ФП.

  Скачати повний текст