Сталий розвиток є ключовою парадигмою сучасного суспільства,основні вектори еволюції якого центруються навколо триєдиної проблематикиекономічної, екологічної та соціальної складової. Указом Президента Українизакріплено Цілі сталого розвитку для України на період до 2030 р. Усі вонизумовлені прагненням забезпечити високий рівень життя в країні, зокрема –шляхом реалізації принципу сервісної держави, формуванням якісногожиттєвого середовища.В умовах завершення децентралізації, дедалі зростаюча питома вагафункцій та повноважень із забезпечення сталого розвитку територіальнихгромад передаватиметься на рівень відповідних місцевих рад. У зв'язку з цим,є актуальною розробка системи цільових показників, що характеризуютьсучасні тенденції сталого розвитку громадського транспорту, на основівизначення мети і стратегічних рішень, прийнятих органами місцевогосамоврядування.Актуальним завданням, як на рівні теорії, так і практики, є виробленнякомплексного підходу щодо забезпечення ефективного управління процесамипідвищення якості транспортних послуг у містах України.Метою дисертаційного дослідження є обґрунтування теоретикометодичних засад і розробка практичних рекомендацій щодо управлінняякістю послуг міського громадського транспорту^USustainable development is a key paradigm of modern society, whose mainvectors of evolution are centered around the triune perspective of economic,environmental and social components. The Decree of the President of Ukraineenshrines the Sustainable Development Goals for Ukraine for the period up to 2030.All of them are conditioned by the desire to ensure a high standard of living in thecountry, in particular – by implementing the principle of the service state, by forminga quality living environment.With the completion of decentralization, the growing share of functions andpowers to ensure the sustainable development of territorial communities will betransferred to the level of relevant local councils. In this regard, it is important todevelop a system of targets that characterize current trends in sustainabledevelopment of public transport, based on the definition of the aim and strategicdecisions taken by local governments.An urgent task, both at the level of theory and practice, is to develop acomprehensive approach to ensure effective management of improvement thequality of transport services in the cities of Ukraine.The purpose of the dissertation research is to substantiate the theoretical andmethodological principles and develop practical recommendations for managing thequality of urban public transport services.