Проаналізовано діяльність реабілітаційних центрів м. Львів щодо організації зв'язків з громадськістю. Охарактеризовано складові діяльності фізичного реабілітолога. Встановлено, що фізична реабілітація є окремим видом послуг, якому властиві такі специфічні ознаки: індивідуалізація, мінливість (змінність), конфеденційність даних. Зроблено висновок, що зв'язки з громадськістю є одним з основних видів комунікацій у сфері фізичної реабілітації. Визначено зміст та обсяги управлінських дій щодо зв'язків реабілітаційних центрів з громадськістю. Проаналізовано рівень поінформованості неповносправних та їх батьків про діяльність реабілітаційних центрів, визначено джерела та шляхи інформування. Виявлено чинники, які впливають на оцінювання пацієнтами та їх батьками реабілітаційних центрів щодо якості послуг. Розроблено алгоритм удосконалення процесу управління зв'язками з громадськістю, в якому враховано особливості сфери реабілітаційних послуг.

  Завантажити